Politique de confidentialité

IDEV EXPRESS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est IDEV EXPRESS,
2 Place de la Mairie, 92330 Sceaux.
Contact : contact@idevexpress.com · 06 07 74 06 53

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

a) Demande de devis ou de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de l’intervention envisagée
• Détails de votre projet (type d’opération, étage, volume, date souhaitée)
• Message libre

b) Navigation sur le site

• Données techniques anonymes (type d’appareil, navigateur) via Vercel Analytics, sans cookie et sans suivi individuel.

c) Mesure de nos campagnes publicitaires (Google Ads)

Lorsque vous accédez à notre site depuis une annonce, nous utilisons le service Google Ads (balise Google, gtag.js) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes (par exemple, savoir qu’une demande de devis fait suite à un clic sur une annonce). Ce service peut déposer des cookies publicitaires.

• Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie publicitaire n’est déposé (mode de consentement « Consent Mode v2 »).
• Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies, et modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies et données de site de votre navigateur.
• Nous n’utilisons pas Google Analytics ni de pixel de réseau social (Meta/Facebook, TikTok, etc.).

3. Finalités du traitement

• Réponse à votre demande (devis, contact, suivi commercial). Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
• Gestion de notre relation client en cas de prestation effective. Base légale : exécution du contrat.
• Obligations légales (facturation, comptabilité). Base légale : obligation légale.
• Amélioration du site via statistiques anonymisées. Base légale : intérêt légitime.
• Mesure de nos campagnes publicitaires (Google Ads). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de IDEV EXPRESS. Elles peuvent être partagées avec :

• Resend (expéditeur d’emails transactionnels — accusés de réception et notifications) — données limitées à votre nom et email.
• Supabase (hébergement de la base de données — Allemagne, UE) — toutes les données de votre demande.
• Vercel (hébergeur du site — Europe pour la zone choisie) — métadonnées techniques uniquement.
• Google (Google Ads — mesure des campagnes publicitaires), uniquement si vous avez consenti aux cookies publicitaires. Ce traitement peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).
• Le cas échéant, nos partenaires opérationnels (déménageurs, sous-traitants) uniquement pour les informations strictement nécessaires à l’exécution de la prestation.

Aucune de vos données n’est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Demandes de devis non transformées : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données client en cas de prestation : 10 ans pour les données de facturation (obligation légale comptable).
• Données de navigation anonymisées : conservées au maximum 13 mois.
• Cookies publicitaires Google Ads (si consentis) : durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et d’information
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@idevexpress.com. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site, accès restreint à la base de données, hébergement en Europe (UE), authentification à deux facteurs sur tous nos outils, sauvegardes régulières.

8. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements de pratique ou des évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.